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Terms and condition

Termini e condizioni



I presenti Termini e Condizioni di Vendita ("Termini di vendita") si applicano all’acquisto e alla consegna degli ordini effettuati tramite il nostro Sito. Sei pregato di leggere con attenzione le presenti Condizioni prima di effettuare un Ordine. Confermando di aver letto ed accettato le presenti Condizioni nel momento in cui effettui un Ordine attraverso il nostro Sito, confermi di accettare, i presenti termini, incondizionatamente.

Se hai bisogno di ulteriori informazioni, se hai difficoltà nel comprendere le presenti Condizioni o se hai una qualsiasi domanda relativa alle stesse, sei pregato di fare inizialmente riferimento alla sezione FAQ e, se i tuoi dubbi persistono o non trovi risposte adeguate, ti preghiamo di contattarci utilizzando i contatti presenti alla sezione Contatti.

Nelle presenti Condizioni, le parole "Duronic" e "noi" significano Shine-Mart Ltd., con sede legale in Regno Unito al 1 Spilsby Road, Harold Hill, Romford RM3 8SB (GB) con numero di registrazione 05591927, e il termine "tu" si riferisce a te in qualità di cliente. Le parole con l’iniziale maiuscola, utilizzate nelle presenti Condizioni, hanno il significato stabilito nella sezione "Definizioni". Le presenti Condizioni, unitamente alla tua Conferma d’Ordine, costituiscono il contratto tra le parti avente ad oggetto l’acquisto dei Prodotti e al quale non si applicheranno altri termini o condizioni differenti. Il contratto può essere modificato solo per effetto di un accordo reciproco riportato per iscritto o via e-mail.

Una copia delle presenti Condizioni può essere memorizzata su supporto elettronico o stampata da tutti gli utenti del Sito.

Tutti i prodotti sono evasi dal nostro magazzino in Romford nel Regno Unito.


1. INFORMAZIONI RELATIVE AI PRODOTTI
Impieghiamo ogni ragionevole sforzo affinché le informazioni relative ai Prodotti siano accurate ed aggiornate. Tuttavia, non garantiamo che non ci possano essere errori nella descrizione e/o nel prezzo della merce, o che il prodotto sia sempre disponibile quando vogliate effettuare un ordine. Ogni contenuto presente sul Sito non deve essere inteso quale rappresentazione o dichiarazione vincolante relativa ai Prodotti. Tutte le immagini, illustrazioni e descrizioni dei Prodotti hanno una finalità esclusivamente indicativa, e qualora dovessi aver bisogno di ulteriori informazioni sui Prodotti, ti invitiamo a contattarci utilizzando i contatti presenti alla sezione [“Contattaci”].

Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza alcun preavviso le informazioni relative ai Prodotti presenti sul Sito compresi, a titolo esemplificativo, i prezzi, le descrizioni e le disponibilità dei Prodotti. Ad ogni modo, tali cambiamenti non pregiudicheranno gli Ordini che siano già stati accettati in conformità con il successivo Articolo 2.

Quanto precede non pregiudica i tuoi diritti inderogabili.

2. COME EFFETTUARE UN ORDINE
Per effettuare un Ordine devi avere almeno 18 anni. Per effettuare un Ordine devi selezionare i Prodotti sul Sito, selezionare la modalità di spedizione che preferisci e, a tua scelta, eventuali servizi opzionali e selezionare il comando "PROCEDI AL CHECKOUT". Prima di completare la procedura di verifica (check-out) ti sarà richiesto di accedere con il tuo account personale o, in alternativa (se non sei ancora registrato), di registrarne uno nuovo. Se preferisci, puoi completare la procedura di verifica (check-out) senza registrarti, ma ti sarà richiesto di inserire i tuoi dati personali e di pagamento, necessari per eseguire l’Ordine.

Se hai problemi ad effettuare un Ordine o se non sei sicuro se l’Ordine che hai effettuato tramite il Sito sia stato regolarmente completato, contattaci utilizzando i contatti presenti alla sezione Contatti.

Quando effettui un Ordine, effettui un’offerta per l’acquisto dei Prodotti che hai selezionato. Gli Ordini sono subordinati alla disponibilità dei Prodotti e sono soggetti alla nostra approvazione. Possiamo non accettare il tuo Ordine, in qualunque momento e a nostra discrezione, nel caso in cui:

(i) Hai fornito informazioni non corrette, quali, ad esempio, estremi di pagamento non corretti o insufficienti, estremi di fatturazione non corretti; indirizzo di spedizione non corretto o incompleto oppure informazioni ingannevoli;

(ii) C'è un errore sul Sito relativo ai Prodotti che hai ordinato, ad esempio un errore relativo al prezzo o alla descrizione dei Prodotti;

(iii) I Prodotti che hai ordinato non sono più disponibili per la vendita tramite il Sito;

(iv) Riteniamo che tu non sia maggiorenne.

Non saremo responsabili nei tuoi confronti o nei confronti di qualsiasi terza parte per il ritiro dal Sito di un qualsiasi Prodotto, per la rimozione o la modifica dei materiali o dei contenuti del Sito, per il rifiuto di eseguire un Ordine o per la sospensione della transazione una volta iniziata la gestione della stessa per ciascuna delle ragioni di cui sopra.

Qualora non sia possibile accettare il tuo Ordine, ti contatteremo via e-mail o telefono il prima possibile, in ogni caso non più tardi di 30 (trenta) giorni dalla data del tuo Ordine. Se non è possibile accettare o processare il tuo Ordine perché i Prodotti non sono più disponibili o a causa di un errore relativo ai prezzi e/o ad altre informazioni relative ai Prodotti che hai ordinato, ti contatteremo e suggeriremo prodotti alternativi che potrebbero essere di tuo gradimento e potresti voler acquistare. Se non accetti i nostri suggerimenti cancelleremo il tuo Ordine per i Prodotti che non possiamo fornirti e ti rimborseremo le somme che hai già versato per tali Prodotti.

Se hai effettuato l’Ordine tramite il Sito, riceverai una e-mail con cui ti confermiamo di aver ricevuto il tuo Ordine e che contiene i dettagli inerenti lo stesso (quali, ad esempio, la quantità dei Prodotti acquistati, il prezzo, i termini della consegna). Questa e-mail NON rappresenta l’accettazione del tuo Ordine. A meno che tu non annulli il tuo Ordine, esso verrà accettato ed il contratto, stipulato al momento in cui si effettua l’ordine, verrà concluso con spedizione del vostro prodotto. In tale momento riceverai una e-mail di Conferma di Spedizione dell’Ordine per informarti che abbiamo provveduto a spedire tutti o parte dei Prodotti che hai ordinato.

Gli Ordini possono essere annullati in qualsiasi momento prima di essere presi in gestione da noi. Se desideri annullare il tuo Ordine, sei pregato di contattarci utilizzando i contatti presenti alla sezione Contatti. Non accetteremo annullamenti di Ordini effettuati con modalità diverse da quelle individuate sopra. Una volta che il tuo Ordine è stato preso in gestione, potrai solamente esercitare il tuo diritto di recesso secondo la procedura descritta all’Articolo 8.

3. COSA SUCCEDE SE I PRODOTTI NON SONO DISPONIBILI
Impieghiamo ogni ragionevole sforzo per assicurare che le informazioni relative ai Prodotti presenti sul Sito siano sempre accurate. Tuttavia, quando effettui un Ordine, certi Prodotti potrebbero non essere disponibili.

Qualora non fosse possibile inviarti i Prodotti ordinati entro 30 (trenta) giorni dalla data del tuo Ordine, ti contatteremo e ti chiederemo se hai intenzione di annullare il tuo Ordine in tutto o in parte e, in tal caso, ti rimborseremo tutte le somme pagate per i Prodotti compresi nell’Ordine annullato. Nessuna delle condizioni ivi presenti riduce in alcun modo i tuoi diritti inderogabili relativamente ai prodotti difettosi o non conformi ai prodotti acquistati.

4. LA NOSTRA POLICY SUI PREZZI
I prezzi dei Prodotti sono indicati sul Sito e ti verranno confermati nella Conferma d’Ordine che ti invieremo tramite e-mail.

Tutti i prezzi sono in Euro o Sterline e sono comprensivi di IVA(22% per l’Italia, 20% per il Regno Unito, 20% per la Francia, 19% per la Germania, 21% per la Spagna e 20% per tutti gli altri paesi).

Se si effettuano ordini con consegna al di fuori dell’Unione Europea potrete sessere soggetti a tasse doganali e tasse d’importazione, che saranno imposte quando la spedizione raggiungerà la destinazione di consegna. Altre spese addizionali per il passaggio della spedizione in dogana devono essere sostenute dal cliente; noi non abbiamo il controllo su tali spese e non possiamo predire se verranno applicate ed eventualmente a quanto ammonteranno. Le politiche doganali variano da paese a paese, perciò è necessario contattare le autorità doganali del vostro paese di residenza per maggiori informazioni.

E’ possibile che al tuo Ordine vengano applicati costi di spedizione come indicato sul Sito al momento in cui inoltri l’Ordine. I costi di spedizione dipenderanno dal valore del tuo Ordine e dal metodo di spedizione che hai scelto. Puoi prendere visione delle tariffe e delle condizioni di consegna cliccando qui.

Ci riserviamo il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti sul Sito in qualsiasi momento e senza preavviso. I cambiamenti al prezzo dei Prodotti non avranno effetto sul tuo Ordine che sia già stato accettato da noi e per il quale ti abbiamo già inviato la Conferma di Spedizione d’Ordine.

Se rileviamo un errore nel prezzo dei Prodotti che hai ordinato, ti informeremo il prima possibile tramite e-mail o telefono e ti offriremo la scelta di riconfermare il tuo Ordine al prezzo corretto o annullare il tuo Ordine. Se annulli l’Ordine, ti rimborseremo o riaccrediteremo la somma che hai sostenuto per i Prodotti di cui hai cancellato l’Ordine.

5. COME POSSO EFFETTUARE IL PAGAMENTO
Puoi pagare i Prodotti utilizzando una carta di credito o di debito. Accettiamo i principali circuiti delle carte di pagamento, come Visa, Master Card. Il pagamento avviene nella valuta indicata nel tuo Ordine prima dell’invio.

Se effettui il pagamento tramite carta di credito o di debito, al momento dell’Ordine dovrai fornire i dati della tua carta, che verrà addebitata, quando riceviamo il tuo Ordine, per un importo pari al valore complessivo del tuo Ordine. Non accetteremo il tuo Ordine, né provvederemo all’invio dei Prodotti, finché l’ente emittente della tua carta di credito o debito non avrà autorizzato la transazione per il pagamento dei Prodotti ordinati. Ti daremo immediata comunicazione nel caso in cui non ricevessimo tale autorizzazione. Ci riserviamo il diritto di verificare l’identità del titolare della carta di credito o debito richiedendo le più opportune informazioni.

Presteremo tutta la dovuta attenzione al fine di mantenere sicuro il nostro Sito ed evitare truffe. Tutte le transazioni effettuate tramite carte di credito e debito sul Sito sono elaborate tramite "EWAY", una rete telematica sicura che sarà responsabile di raccogliere e gestire automaticamente in un ambiente sicuro le informazioni relative ai dettagli del tuo pagamento. Ti preghiamo di considerare che possiamo, in qualunque momento e a nostra sola discrezione, bloccare le spedizioni verso quei Paesi che riteniamo essere ad alto rischio di frode.

I Prodotti saranno spediti all’indirizzo specificato nella Conferma d’Ordine. Ad ogni modo possiamo esclusivamente inviare documenti tramite e-mail all’indirizzo che ci hai fornito al momento dell’Ordine.

6. QUANDO VENGONO SPEDITI I PRODOTTI E COME POSSO TRACCIARE LO STATO DEL MIO ORDINE
I prodotti ordinati tramite questo Sito, saranno consegnati in tutti i paesi specificati nelle informazioni di spedizione. Se si è insicuri, che il prodotto possa essereVi consegnato al vostro domicilio, si prega di contattarci prima di effettuare il proprio ordine.

La spedizione avverrà, a tua scelta, tramite corriere ordinario o espresso negli orari d’ufficio. Al tuo Ordine potrebbero essere applicati dei costi di spedizione. Ad avvenuta consegna dei Prodotti al corriere ti invieremo una e-mail di Conferma di Spedizione dell’Ordine.

Faremo ogni ragionevole sforzo necessario per consegnare il tuo ordine entro le tempistiche indicate nei nostri termini e condizioni di consegna. Tuttavia, qualunque indicazione al riguardo di una data ed un orrario di consegna è da considerarsi una stima basata sulle periodo di tempo medio impiegato per consegnare le spedizioni nel vostro paese di residenza. Noi non saremo responsabili per qualunque tipo di danni causati da ritardi inevitabili durante il trasporto del vostro ordine.

Puoi controllare lo stato attuale del tuo Ordine seguendo il link presente nella e-mail di Conferma di Spedizione dell’Ordine.

7. COME RESTITUIRE I PRODOTTI
Speriamo che siate soddisfatti con il vostro acquisto presso Duronic ma, comprendiamo che vogliate restituire tutti o in parte gli articoli acquistati. I prodotti che sono stati ricevuti per errore, incompleti, danneggiati, difettosi o semplicemente perchè non hanno soddisfatto le vostre aspettative, possono essere resi utilizzando la procedura che può essere trovata sotto la sezione “Resi”.



8. IL TUO DIRITTO DI RECESSO
Se hai ricevuto i Prodotti ordinati e non sei soddisfatto o hai semplicemente cambiato idea riguardo all’acquisto dopo che ti abbiamo inviato tramite e-mail la tua Conferma di Spedizione dell’Ordine, puoi esercitare il tuo diritto di recesso senza penali e senza indicare alcuna ragione e richiedere un rimborso entro 14 (quattordici) giorni dall’avvenuta consegna dei Prodotti, e rendere i prodotti in accordo con la procedura indicata sotto la sezione “Resi”.

Ti preghiamo di considerare che fin quando i Prodotti restano in tuo possesso, hai l’obbligo di conservarli al sicuro e in buone condizioni.

9. LA NOSTRA RESPONSABILITA’ NEI TUOI CONFRONTI
La nostra responsabilità per danni causati da lievi negligenze è, a presindere dalla sua materia legale, limitata come segue:

(i) Saremo responsabili fino all’ammontare dei danni prevedibili tipici per queto tipo di contartto a causa di una violazione degli obblighi contrattuali.

(ii) Non saremo responsabili per qualunque altra lieve inadempienza di qualsiasi altro obbligo applicabile.

Le suddette limitazioni di responsabilità non si applicano a qualsiasi responsabilità legale obbligatoria e alla responsabilità per lesioni colpose. Inoltre, tali limitazioni di responsabilità non si applicano se abbiamo assunto una garanzia specifica.

Le disposizioi di cui sopra si applicano di conseguenza alla vostra responsabilità spese di scarsa rilevanza.

In quanto consumatori, siete tenuti a prendere misure adeguate per prevenire e limitare i danni.

Nessuna di questi termini e condizioni di vendita condiziona i vostri diritti legali in quanto consumatori, nè il vostro diritto di recesso di cui alla precedente clausola 8.

10. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Effettuando un Ordine, accetti e comprendi che noi potremo conservare, trattare e utilizzare i dati raccolti al momento della tua registrazione sul Sito al fine di processare il tuo Ordine. Tratteremo le tue informazioni secondo i termini dell’Informativa Privacy.

11. USO DEL SITO WEB
L’utilizzo di questo Sito web è inteso esclusivamente per scopi leciti, e non è da utilizzarsi in modi che possa violare o invadere i diritti di chiunque altro o che possa limitare o inibire il divertimento di qualunque altro utente del sito.

É possibile utilizzare, scaricare e stampare i contenuti presenti sul sito esclusivamente per uso personale o per utilizzo interno all’azienda. Oltre all’utilizzo dei dati per uso personale o per utilizzi strettamente legati alla nostra attività, non è possibile senza il nostro consenso:

  • Copiare, riprodurre, utilizzare o altrimenti trattare nessun contenuto del Sito Web;
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  • Riprodurre, tracciare, incorniciare, citare o collegare il nostro Sito a nessun altro sito web;
  • Usufruire del contenuto del Sito per qualsiasi utilizzo a scopo commerciale.


Ognuno è responsabile per mantenere la confidenza e la segretezza del proprio account e della propria password e ogni attività svolta all’interno di esso. Duronic non è responsabile per perdite o danni causati dalla inabilità dell’utente nel proteggere il proprio account e la propria password.

Abbiamo allocato link nel nostro Sito ad altri siti che pensiamo che vogliate visitare. Noi non gestiamo tali siti web e perciò non abbiamo alcun controllo sul loro contenuto. Eccetto dove richiesto dalla legge applicabile, Duronic non può accettare nessuna responsabilità riguardo all’utilizzo di questi siti web.

Ci riserviamo il diritto di cambiare e aggiornare questi termini di utilizzo del nostro sito nel tempo e raccomandiamo che visitiate questa pagina regolarmente per tenervi informati sui termini che devono essere osservati per poter utilizzare il nostro Sito. Continuando ad accedere, navigare e utilizzare questo sito, si riterrà che abbiate accettato eventuali modifiche o aggiornamenti ai nostri Termini Sito.

Escludiamo tutte le rappresentazioni, garanzie, termini e condizioni(dove esplicite o implicite per legge, di diritto comune o in altro modo) nella massima misura consentita dalla legge. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali perdite o danni che non sono ragionevolmente prevedibili devivanti o in connessione con questi termini e condizioni di utilizzo del Sito web.

Fatta eccezione per quanto richiesto dalla legge applicabile, Duronic non sarà responsabile per qualsiasi persona per eventuali perdite o danni che possono derivare dall'uso o affidamento su qualsiasi contenuto o informazioni visualizzate in o su questo sito.

Tali esclusioni devono essere regolate e interpretate in conformità alla legge italiana. Se una qualsiasi disposizione di queste esclusioni e le esclusioni stesse siano illegali, nulle o per qualsiasi motivo inapplicabili, allora tali disposizioni saranno ritenute separabili e non potranno avere effetto sulla validità e l’applicabilità delle rimanenti disposizioni.


12. PROPRIETA’ INTELLETTUALE
Il marchio Duronic, così come tutti i marchi, siano essi figurativi o di altro genere, e tutti gli altri segni distintivi, illustrazioni, immagini e logo che appaiono sui nostri prodotti, accessori o imballaggi, siano essi registrati o meno, sono e rimangono di proprietà esclusiva di Duronic. Qualsiasi riproduzione, totale o parziale, qualsiasi modifica o uso di tali marchi, illustrazioni, immagini e logo, per qualunque ragione e con qualsiasi mezzo, in assenza del nostro preventivo consenso espresso per iscritto, è strettamente vietata e sarà perseguita.


13. FORZA MAGGIORE
Impieghiamo ogni ragionevole sforzo per adempiere alle nostre obbligazioni previste dalle presenti Condizioni. Tuttavia, non saremo responsabili per ritardi o mancate esecuzioni se tali ritardi od omissioni sono causate da circostanze al di là del nostro ragionevole controllo inclusi, a titolo esemplificativo, calamità naturali, esplosioni, inondazioni, incendi o incidenti; guerre o agitazioni civili; scioperi, agitazioni sindacali o interruzioni del lavoro; qualunque forma di intervento governativo; azione od omissione commessa da una terza parte; inadempienza da parte dei nostri fornitori; errori nell’indirizzo di consegna o mancata notifica delle modifiche ad esso pertinenti, o mancato pagamento.

Ti informeremo di ogni evento imprevisto appena possibile dopo che si è verificato e adempieremo le nostre obbligazioni nel più breve tempo possibile. Qualora tale interruzione superi le 2 (due) settimane, avrai diritto di annullare l’Ordine e ti sarà effettuato un rimborso ai sensi dell’Articolo 8 delle presenti Condizioni.

14. LEGGE APPLICABILE
I presenti termini e condizioni di vendita sono regolate dalle leggi italiane ad esclusione della convenzione ONU sulla vendita internazionale di merci.

15. RIVENDITA / RISPEDIZIONE DELLE NOSTRE MERCI
Monitoriamo costantemente la qualità dei prodotti da noi offerti ai nostri clienti per garantire la costante soddisfazzione della clientela. Le nostre merci sono solo distribuite nelle nostre vetrine on-line/negozi e nelle vetrine on-line/negozi dei nostri rivenditori autorizzati. Non si deve travisare te stesso come uno dei nostri rivenditori autorizzati o ad essere qualificato per rivendere le nostre merci. Ci riserviamo il diritto di rifiutare di accettare l'ordine, se abbiamo il sospetto che avete intenzione di rivendere i nostri prodotti.

16. CONTATTI
Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Condizioni, ai nostri Prodotti o al tuo Ordine, contattaci utilizzando i contatti presenti alla sezione "Contatti".

17. CLAUSOLE GENERALI
Nel caso in cui una delle due parti non faccia valere qualsiasi diritto riconosciutole dalle presenti Condizioni, ciò non costituisce una rinuncia a tale diritto e non pregiudicherà la facoltà di far valere il relativo diritto successivamente.

18. DEFINIZIONI
Nei presenti Termini e Condizioni di Vendita:

"Contratto" Indica il contratto tra le parti per la vendita e l’acquisto dei Prodotti e comprende il tuo Ordine, la Conferma d’Ordine relativa al tuo Ordine e le presenti Condizioni;
"Prodotti" o “Merci” Indica i prodotti che vendiamo di volta in volta tramite il Sito.

"Ordine" Indica un ordine di Prodotti effettuato in conformità con le presenti Condizioni;
"Conferma Spedizione d’Ordine" Indica la conferma dell’ordine, che riporta l’accettazione del tuo Ordine ed i dettagli relativi ai Prodotti che hai acquistato, che ti inviamo nel momento in cui i Prodotti vengono spediti;
"Condizioni" Indica questi termini e le condizioni di vendita;
"Noi" o "Nostro" Indicano Duronic ovvero Shinemart Ltd, con sede legale in Regno Unito al Unit 1 Spilsby Road Harold Hill Romford RM3 8SB GB;
"Sito" Indica il nostro sito internet, di cui: www.duronic.com
"Tu" o "Tuo" Indica te, il cliente.



Termini e condizioni per la spedizione dei prodotti di Duronic

DOVE E QUANDO SPEDIAMO

I Prodotti ordinati tramite questo Sito saranno spediti nei paesi indicati nelle informazioni di spedizione.

Si prega di notare che non attualmente non spediamo a:
(i) Basi militari

(ii) Caselle postali

Tutti i prodotti vengono spediti dal nostro magazzino in 1 Spilsby Road, Romford, Regno Unito ed eventuali resi dovranno essere rispediti.

Le consegne verranno effettuate normalmente dai nostri corrieri durante i giorni feriali dal lunedì al venerdì.

Tutti gli ordini inoltrati prima delle ore 12.00 saranno consegnati al nostro corriere di preferenza il giorno stesso e consegnati entro circa 2-4 giorni lavorativi.

Si prega di tenere in considerazione che:
• Nonostante il nostro impegno al rispetto dei tempi di consegna sopra indicati, le date di consegna non possono essere garantite in considerazione del fatto che le spedizioni sono gestite da corrieri terzi.
• I tempi di consegna sono riportati a titolo meramente indicativo, e non prendono in considerazione i possibili ritardi derivanti dalla procedura di autorizzazione del pagamento.
• Gli Ordini saranno elaborati in conformità con i Termini e Condizioni di Vendita.
• Non possiamo modificare la destinazione degli Ordini una volta che i prodotti sono stati spediti.

SPESE DI SPEDIZIONE
Le spese di psedizione vengono applicate al vostro ordine in base al peso/dimensione del prodotto ordinato ed il paese in cui avverrà la consegna.


TASSE E IMPOSTE DOGANALI
Tasse e imposte, calcolate secondo alla destinazione di consegna, saranno dettagliate nella pagina di checkout e riepilogate nella conferma del vostro ordine.

SPEDIZIONE GRATUITA
Duronic può, di volta in volta, praticare la spedizione gratuita in via promozionale per periodi limitati.



TERMINI E CONDIZIONI PER I RESI DURONIC

In queste politiche di reso, Duronic, Abbiamo e noi si riferiscono a Shinemart Ltd, con sede legale a 1 Spilsby Road, Harold Hill, Romford RM3 8SB, Regno Unito, numero di registrazione al registro delle imprese: 05591927, e con Voi ci si riferisce al cliente.

I termini in maiuscolo, utilizzati in questa politica di reso, avranno il significato stabilito nella sezione “definizioni” dei termini e condizioni di vendita, applicabili a questa politica di restituzione.

Questa politica di reso si applica a tutti gli articoli acquistati attraverso il sito Web e spediti in tutta l’unione europea ed nel Regno Unito.

Si prega di notare che non accettiamo resi per prodotti che non sono stati acquistati dal nostro sito Web.

Speriamo che siate soddisfatti del vostro acquisto presso Duronic, tuttavia comprendiamo che vogliate restituire il prodotto o alcune parti di esso. Beni che sono stati spediti per errore, incompleti, danneggiati o difettosi, o se semplicemente non più voluti, possono essere restituiti utilizzando il procedimento seguente ed entro i periodi specificati.

Si prega di notare che tutte le merci devono essere restituiti al nostro magazzino a Romford, Regno Unito


MOTIVO DEL RESO
(i) se si ha cambiato idea e si desidera rendere il prodotto, avete fino a quattordici (14) giorni di calendario dalla data di consegna del vostro ordine per renderlo. In questo caso vi emetteremo un rimborso completo, comprese le spese di consegna pagate al momento del vostro ordine. Per rispettare il termini per il recesso del contratto d’acquisto è sufficiente informarci della vostra decisione, seguendo le istruzioni fornite qui sotto:

(ii) Restituzione di prodotti non conformi (per quanto riguarda descrizioni ingannevoli evidenti o facilmente riconoscibili, come il colore del prodotto) deve essere resa nota entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data di consegna del vostro ordine. Resi oltre questo periodo, saranno accettati solo a nostra discrezione.

(iii) Prodotti difettosi: i prodotti sono classificati come difettosi se vengono ricevuti danneggiati, o si verificano difetti di fabbricazione entro 2 anni dalla data di acquisto. Siete pregati di notare che gli elementi che sono danneggiati a seguito di usura non sono considerati difettosi.

COME EFFETTUARE UN RESO
Effettuare una restituzione è facile se si seguono i passaggi qui sotto:
(i) E’ necessario informarci della vostra decisione di recedere dal contratto entro il suddetto periodo di quattordici (14) giorni dalla data di consegna del vostro ordine; la comunicazione deve avvenire in forma scritta, lettera o raccomandata, via e-mail o via telefono, purché veniamo informati via e-mail o telefono e confermando la decisione mediante lettera o raccomandata con ricevuta di ritorno, al seguente indirizzo:

Shinemart LTD
Restituisce Dept.

1 Spilsby Road

Romford RM3 8SB

Regno Unito

E-mail/telefono: Contattaci
(ii) Si prega di compirare il modulo del reso (incluso nell’imballaggio contenente il prodotto) indicando il prodotto o le parti che si sta rendendo ed il relativa motivazione, se non si ha il modulo di reso ricevuto con il prodotto, si prega di contattarci. Se avete ricevuto il prodotto come regalo, è necessario fornire un indirizzo di posta elettronica, o in alternativa, il prodotto può essere reso dall’acquirente originale.

(iii) Prima di rendere le merci si prega di controllare che si ha:
(1) Compilato il moduloo di reso mentionato precedentemente;
(2) Inclusi tutti gli accessori e contenuti ricevuti, a meno che, non si hanno ricevuto disposizione diverse;
(3) Utilizzato l’imballo originale del prodotto in questione;
(4) Allegato la conferma dell'ordine o altra prova d'acquisto (a meno che non si restituisca un regalo);
(5) Verificato che l'indirizzo per il reso sia come indicato nel documento di spedizione è che sia chiaramente visibile sulla parte esterna dell’imballo;
(6) Sigillato l’imballo in modo sicuro.

(iv) E’ vostra responsabilità accertarvi che la merce sia stata restituita, restituendo i prodotti mediante raccomandata o con altri servizi che forniscono la prova dell’avvenuta consegna. Si consiglia di restituire la merce con mezzi che consentono di monitorare lo stato della spedizione e che vi assicurano per il valore delle merci. Non si accettano responsabilità per le merci che sono danneggiate o smarrite durante la spedizione del reso;

(v) Si verrà avvisati via email quando il vostro reso verrà ricevuto ed elaborato. Se si ha ricevuto il prodotto come regalo, vi contatteremo utilizzando l'indirizzo e-mail fornito al momento del reso o se questa informazione non dovesse essere stata fornita, verrà inviata notifica all'acquirente originale.

RICEVERE UN RIMBORSO O LA SOSTITUZIONE DEI PRODOTTI
Una volta che avremo ricevuto il vostro reso, provvederemo a:
(i) Esaminare i prodotti che si ha restituito per verificare se siano difettosi, danneggiati o se essi non corrispondono alla descrizione sul sito Web;

(ii) In casi i prodotti siano difettosi, danneggiati o se essi non corrispondano alla descrizione sul sito Web, possiamo a vostra indiscrezione: (a) riparare il prodotto o sostituirlo con un nuovo prodotto uguale o equivalente; oppure, (ii) procedere al rimborso del prezzo pagato per acquistare la merce (incluse le spese di spedizione originali). Nel caso in cui si ha richiesto di riparare o sostituire il prodotto, ma non ci è possibile farlo, vi rimborseremo il prezzo pagato per acquistare il prodotto (incluse le spese di spedizione originale);

(iii) Accreditare il rimborso per il prodotto, comprese qualsiasi spesa di spedizione (a condizione che ci vengano fornite prove dei costi effettivamente sostenuti nella restituzione del prodotto; qualora tale prova non sia pervenuta, rimborseremo un costo stimato per la restituzione del vostro prodotto), alla carta utilizzata per pagare per il prodotto, o per riparare, sostituire i prodotti difettosi o danneggiati entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui veniamo informati della vostra decisione di restituire i prodotti.

SE SECONDO LA NOSTRA OPINIONE, I PRODOTTI CHE AVETE RESTITUITO NON SONO AFFATTO DIFETTOSI, DANNEGGIATI, CORRISPONDONO CORRETTAMENTE ALLA DESCRIZIONE VISUALIZZATA SUL NOSTRO SITO WEB, O NON SONO STATI RESTITUITI IN CONFORMITÀ CON IL DIRITTO DI RECESSO ENTRO IL SUDDETTO PERIODO DI TEMPO, NON SI AVRÀ IL DIRITTO AL RIMBORSO E VI SARÀ RESTITUITA LA MERCE.

RESO DI PRODOTTI RICEVUTI COME REGALO
Se avete ricevuto un prodotto come, è possibile restituirlo seguendo la procedura descritta precedentemente. Dove viene offerto un rimborso per il reso di un regalo riceverai una e-Gift Card del valore della merce. La e-Gift Card può essere spesa presso il nostro sito Web e sarà valida per 1 (uno) anno.

Assicurati il tuo indirizzo di posta elettronica è citato nel modulo di quando si effettua il reso di un prodotto ricevuto per regalo, altrimenti non saremo in grado di fornirvi una e-Gift Card e qualsiasi notifica riguardante il reso verrà inviata all'acquirente originale.

Quando si effettua il reso di un prodotto, SI PREGA DI NOTARE CHE:
Tutti gli articoli sono controllati secondo gli standard di qualità e per eventuali guasti o difetti di fabbricazione, prima che vi vengano inviati. Se si dovesse ricevere un prodotto che è non in perfette condizioni, si prega di contattarci immediatamente.

Si prega di inviare tutti gli elementi, facenti parte dello stesso ordine, che si desidera restituire nella stessa spedizione, per assicurare il che vostro reso sia elaborato il più velocemente possibile.

Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale per assicurare che siano adeguatamente protetti durante il trasporto. Non si accettano responsabilità per le merci che verranno ricevute danneggiate o smarrite durante la spedizione del reso.