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Terms and condition

Términos y condiciones



Los presentes Términos y Condiciones de Venta (los “Términos y Condiciones de Venta”) aplican a la compra y envío de productos a través de nuestra Página Web. Lea con atención estos Términos y Condiciones de Venta antes de realizar un Pedido. Al confirmar que ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones de Venta cuando remita un Pedido a través de la Página Web, estará confirmando su aceptación incondicional de estos Términos y Condiciones de Venta.

Si desea obtener información adicional, no entiende algún aspecto de estos Términos y Condiciones de Venta o tiene alguna duda al respecto, remítase en primer lugar a Preguntas Frecuentes y si sigue teniendo dudas, o no encuentra una respuesta satisfactoria en dicho apartado, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto indicada en el apartado Contáctenos.

En estos Términos y Condiciones de Venta “Duronic”, “nosotros” y “nuestra compañía” significa Shinemart Ltd., cuyo domicilio está en Unit 1 Spilsby Road, Harold Hill, Romford RM3 8SB, United Kingdom, Número de registro de la empresa 05591927, y “Usted” Significa el cliente. Los términos en mayúscula utilizados en estos Términos y Condiciones tendrán el significado establecido en el apartado “Definiciones” a continuación. Estos Términos y Condiciones de Venta junto con su Confirmación de Pedido constituyen el contrato entre nuestra compañía y Ud. en relación con el suministro de Productos. Ningún otro conjunto de términos y condiciones será de aplicación. El contrato únicamente podrá ser modificado de mutuo acuerdo entre las partes por escrito o vía e-mail.

Todos los usuarios de nuestra Página Web podrán almacenar electrónicamente o imprimir una copia de estos Términos y Condiciones de Venta.

Todos los Productos serán enviados desde nuestros almacenes en Romford, Reino Unido.


1. INFORMACIÓN RELATIVA A LOS PRODUCTOS
Realizaremos esfuerzos razonables en asegurarnos de que la información relativa a los Productos sea precisa y se encuentre actualizada. No obstante, no garantizamos la ausencia de errores inadvertidos o involuntarios en la descripción y/o precio de los Productos ni la permanente disponibilidad de los Productos cuando desee realizar un Pedido para adquirirlos. Los materiales contenidos en nuestra Página Web no deberán considerarse como una declaración o manifestación relativa a los Productos. Todas las imágenes, ilustraciones y descripciones de Productos se incluyen a efectos informativos exclusivamente, y deberá Ud. ponerse en contacto con nosotros utilizando la información de contacto indicada en el apartado Contáctenos si necesita cualquier información adicional relativa a los Productos.

Nos reservamos el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la información relativa a los Productos que se muestra en nuestra Página Web incluyendo, sin limitación alguna, información sobre precios, descripción y disponibilidad de los Productos. No obstante, los cambios de precio, disponibilidad o descripción de cualesquiera Productos no afectarán a los Pedidos remitidos por Ud. que ya hayan sido aceptados por nuestra compañía de conformidad con la Cláusula 2 siguiente.

Lo anteriormente indicado no afectará a sus derechos legales.

2. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
Para realizar el Pedido, deberá seleccionar los Productos de la Página Web, elegir el método de envío que prefiera y, si así lo desea, otros servicios opcionales, y hacer clic en el botón de “AÑADIR A LA CESTA”. Antes de completar el procedimiento de finalización, se le solicitará que se registre o que introduzca los datos de acceso a su cuenta personal. Si lo prefiere, podrá pagar sin necesidad de registrarse, aunque para ello se le solicitará que facilite los datos personales y de pago necesarios para poder tramitar el Pedido.

Si tiene algún problema durante la realización del Pedido o si no está seguro de si ha completado el proceso de tramitación del Pedido a través de la Página Web, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto indicada en el apartado Contáctenos.

Al realizar un Pedido, nos habrá hecho una oferta de adquisición de los Productos que haya seleccionado. Los Pedidos estarán sujetos a disponibilidad y aceptación por nuestra parte y podremos rechazar su Pedido en cualquier momento cuando concurran circunstancias ajenas a nuestro control razonable y/o cuando:

(i) Nos facilite información incorrecta incluyendo, sin limitación alguna, información de pago insuficiente o incorrecta, datos de facturación incorrectos; domicilio de envío incompleto o incorrecto; o información fraudulenta;

(ii) Exista un error en nuestra Página Web relativa a los Productos que Ud. haya solicitado como, por ejemplo, un error relativo al precio o a la descripción de los Productos con respecto a la información mostrada en nuestra Página Web;

(iii) Los Productos que haya solicitado ya no estén disponibles a través de nuestra Página Web; o

(iv) Tengamos motivos fundados para creer que Ud. no tiene 18 años.

No seremos responsables frente a Ud. o frente a otros terceros por la retirada de cualquier Producto de la Página Web, la eliminación o edición de cualesquiera materiales o contenidos de la Página Web, la negativa a tramitar un Pedido o la suspensión de una operación una vez iniciada su tramitación por cualquiera de las causas anteriormente estipuladas.

En caso de no poder aceptar su Pedido, nos pondremos en contacto con Ud. vía e-mail o por teléfono a la mayor brevedad posible. Si no podemos aceptar o tramitar su Pedido porque los Productos han dejado de estar disponibles, o debido a un error en los precios y/o otros datos relativos a los Productos con respecto a los cuales haya realizado el Pedido, nos pondremos en contacto con Ud. y le sugeriremos otros productos alternativos que podría desear adquirir. Si no acepta nuestras sugerencias, procederemos a cancelar su Pedido en lo que respecta a aquellos Productos que no podamos suministrar y le reembolsaremos (en un plazo máximo de treinta (30) días) el importe que haya abonado por dichos Productos.

Cuando realice un Pedido a través de la Página Web, recibirá un e-mail confirmando su recepción y especificando los datos relevantes de su Pedido (como, por ejemplo, cantidades, precio, condiciones de envío). Le recordamos que este e-mail NO constituye una aceptación de su Pedido. Salvo que cancele su Pedido, éste será aceptado y el contrato entre nosotros y Ud. quedará concluido únicamente cuando enviemos los Productos. En ese momento concreto, Ud. recibirá un e-mail de Confirmación de Envío de Pedido comunicándole que hemos enviado la totalidad, o una parte, de los Productos indicados en su Pedido.

Los Pedidos podrán ser cancelados en cualquier momento antes de que procedamos a su tramitación. Si desea cancelar su Pedido póngase en contacto con nosotros mediante la información de contacto indicada en el apartado Contáctenos. No aceptaremos ningún tipo de cancelación de pedidos distinta a la anteriormente indicada. Una vez que su Pedido haya sido tramitado, únicamente podrá ejercitar su derecho de retirada siguiendo el procedimiento previsto en la Cláusula 8 siguiente.

3. QUÉ SUCEDE SI LOS PRODUCTOS NO ESTÁN DISPONIBLES
Realizaremos esfuerzos razonables en asegurarnos de que la información relativa a los Productos que se muestra en nuestra Página Web sea siempre precisa. No obstante, cuando realice un Pedido, determinados Productos podrían encontrarse fuera de stock.

En caso de que no podamos enviarle los Productos solicitados en un plazo de 30 (treinta) días a contar desde la fecha de su Pedido, procederemos a cancelar su Pedido completo y le reembolsaremos el coste de los Productos. Nada de lo estipulado en estas condiciones limitará sus derechos legales en materia de productos defectuosos o que no se ajusten a la descripción indicada.

4. NUESTRA POLÍTICA DE PRECIOS
Los precios de los Productos se encuentran indicados en nuestra Página Web y serán confirmados en la Confirmación de Pedido que le enviaremos vía e-mail.

Todos los precios están en Euros o en libras esterlinas e incluyen IVA (20% para el Reino Unido, 20% para Francia, el 19% para Alemania, 21% para España, 22% para Italia, 20% para otros países).

Compra de mercancías para la entrega fuera de U.E puede ser sujeta a derechos de importación e impuestos que se aplican una vez el paquete llegue al destino especificado. Costos adicionales para la autorización de aduna deben ser cubiertos por usted, no tenemos el control del costo de aduanas y no podemos predecir el costo. Las políticas aduaneras varían ampliamente de país a país, por lo que debe comunicarse con su oficina de Aduanas local para más información.

Podrán aplicarse gastos de envío a su Pedido según lo indicado en nuestra Página Web en el momento en que remita su Pedido. Los gastos de entrega dependerán del valor del Pedido y del método de envío elegido. Para consultar los gastos de envío y los términos y condiciones de aplicación, haga clic aquí.

Nos reservamos el derecho a modificar el precio de los Productos indicado en nuestra Página Web en cualquier momento y sin previo aviso. Los cambios de precio de los Productos no afectarán a los Pedidos que ya hayamos aceptado y con respecto a los cuales ya le hayamos remitido una Confirmación de Pedido.

En caso de que detectemos un error en el precio de los Productos solicitados por Ud., se lo comunicaremos a la mayor brevedad posible vía e-mail o por teléfono y le ofreceremos la opción de reconfirmar su Pedido al precio correcto o cancelarlo. Si cancela el Pedido, le reembolsaremos la suma que haya abonado.

5. FORMAS DE PAGO
Podrá abonar sus Productos mediante tarjeta de crédito o débito. Aceptamos la mayoría de tarjetas de pago como Visa, Master Card. Los pagos deberán realizarse en la moneda indicada en el Pedido antes de proceder su remisión.

Si paga mediante tarjeta de crédito o débito, deberá facilitar los datos de su tarjeta cuando realice el Pedido. Se efectuará un débito en su tarjeta de crédito o débito por el valor total del Pedido en el momento en que recibamos su Pedido. No aceptaremos su Pedido ni le suministraremos los Productos hasta que el emisor de su tarjeta de crédito o débito haya autorizado el uso de su tarjeta con respecto al pago de los Productos solicitados. Si no recibimos dicha autorización, se lo notificaremos. Nos reservamos el derecho a verificar la identidad del titular de la tarjeta de crédito o débito solicitando la documentación oportuna.

Adoptaremos todas las precauciones razonables para que nuestra Página Web sea segura y evitar así posibles fraudes. Todas las operaciones con tarjeta de crédito y débito en esta Página Web se realizan a través del sistema “EWAY”, una plataforma segura de pagos online que será responsable de las actividades de tratamiento automatizado de la información relativa a sus datos de pago en un entorno seguro. En cualquier momento y a nuestra elección exclusiva, podremos restringir los envíos a determinados países que consideremos con alto grado de riesgo de fraude.

Enviaremos los Productos a la dirección de entrega indicada en tu Confirmación de Pedido. No obstante, todos los documentos enviados via email, serán únicamente enviados a la dirección de correo electrónico facilitada en el momento de realizar su Pedido.

6. CUÁNDO SE ENTREGAN LOS PRODUCTOS Y CÓMO REALIZAR UN SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO
Los Productos solicitados a través de esta Página Web únicamente podrán ser enviados a países especificado en la información del envío. Si no está seguro de si podemos enviar a su país, por favor contáctenos antes de realizar su pedido

La entrega se realizará mediante servicio de mensajería estándar o urgente, según su elección, dentro del horario laborable habitual. Podrán aplicarse tarifas de entrega a su Pedido; para consultar nuestros términos y condiciones y tarifas de entrega, haga clic aquí. A la entrega de los Productos a nuestro transportista, le enviaremos un e-mail de Confirmación de Envío de Pedido.

Realizaremos esfuerzos razonables por entregar los Productos dentro del plazo de entrega especificado en nuestros Términos y Condiciones de Entrega. No obstante, cualquier plazo o fecha de entrega que especifiquemos constituirá un mero estimado y no asumiremos ninguna responsabilidad por cualesquiera pérdidas o daños en que Ud. pueda incurrir en caso de producirse un retraso inevitable en la entrega por causas ajenas a nuestro control razonable.

Para comprobar el estado actual de tu pedido, entra en el enlace que encontrarás en el correo de confirmación de envío de tu pedido.

7. CÓMO DEVOLVER PRODUCTOS
Esperamos que esté satisfecho con su compra en Duronic, no obstante, entendemos que pueda desear devolver algún artículo o todos los productos. Los productos que hayan sido suministrados por error, que no estén completos o que presenten daños o defectos, o simplemente en caso de que usted cambie de opinión, podrán devolverse siguiendo el procedimiento especificado en nuestra página de Devoluciones.



8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si recibe los Productos solicitados y no está satisfecho con cualquiera de ellos o simplemente cambia de idea y decide no adquirirlos después de haberle enviado el e-mail de Confirmación de Pedido, podrá ejercitar su derecho de desistimiento sin aplicarse penalización alguna y sin necesidad de alegar causa alguna, y solicitar una devolución en los 14 (catorce) días calendarios siguientes a la entrega de los Productos, siempre y cuando nos los haya devuelto siguiendo el procedimiento indicado en la sección "Cómo hacer una devolución" de nuestra página de Devoluciones.

Le recordamos que mientras los Productos estén bajo su poder, estará obligado a garantizar su conservación de forma segura y en buen estado.

9. NUESTRA RESPONSABILIDAD FRENTE A UD.
Nuestra responsabilidad por los daños ocasionados por cualquier tipo de negligencia leve, con independencia de su fundamentación jurídica, estará limitada a lo siguiente:

(i) seremos responsables hasta la cantidad de los daños habituales previsibles correspondientes a este tipo de contrato por incumplimiento de obligaciones contractuales sustanciales;

(ii) no seremos responsables por incumplimientos ocasionados por cualquier tipo de negligencia leve con respecto a ningún otro deber de diligencia aplicable.

Las anteriores limitaciones de responsabilidad no serán de aplicación con respecto a ninguna responsabilidad legal de obligado cumplimiento o con respecto a la responsabilidad por lesiones personales culposas. Asimismo, estas limitaciones de responsabilidad tampoco serán de aplicación en la medida en que hayamos asumido una garantía específica.

Las anteriores disposiciones se aplicarán convenientemente a nuestra responsabilidad por gastos incurridos innecesariamente.

Usted vendrá obligado a adoptar las medidas necesarias para evitar y reducir posibles daños.

Nada de lo estipulado en estos Términos y Condiciones de Venta afectará a sus derechos legales como consumidor, ni a su derecho de desistimiento previsto en la Cláusula 8 anterior.

10. TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES
Al realizar un Pedido, estará aceptando y entendiendo que podremos almacenar, tratar y utilizar los datos obtenidos cuando acceda a la Página Web para tramitar su Pedido. Trataremos su información de conformidad con la Política de Privacidad.

11. USO DE LA PÁGINA WEB
Sólo debe utilizar este sitio Web para fines lícitos, y usted no debe usar de una manera que infrinja los derechos de cualquier otra persona o que restrinja o inhiba a cualquier otra persona disfrute del sitio Web.

Puede usar, descargar e imprimir contenido en el sitio Web exclusivamente para su propio uso personal o fines comerciales internos. Para cualquier otro propósito aparte de su propio uso personal o fines comerciales internos, no podrá hacer lo siguiente sin nuestro previo consentimiento por escrito:

  • copiar, reproducir, utilizar y ocuparse de otra manera cualquier contenido del sitio web;
  • modificar, distribuir o volver a publicar cualquier contenido en el sitio Web para cualquier propósito;
  • reproducir, rastrear, enmarcar, enlazar ah otro o enlazar ah este sitio Web o desde cualquier otro sitio Web;
  • utilizar el contenido de la página Web para cualquier explotación comercial alguna.


Eres responsable de la confidencialidad de tu cuenta y contraseña, así como de cualquier actividad llevada a cabo en la misma. Duronic no se hace responsable de ninguna pérdida o daño causados por la falta de protección de tu cuenta o contraseña.

Hemos colocado enlaces en este sitio Web a otros sitios Web que creemos puedan ser útiles según su búsqueda. No tenemos control de estos sitios Web, tampoco el control sobre su contenido. Excepto donde sea requerido por ley, Duronic no acepta ninguna responsabilidad en lo que respecta al uso de estos sitios Web.

Nos reservamos el derecho de modificar y actualizar estos términos del sitio Web de vez en cuando y recomendamos que usted revise esta página periódicamente para mantenerse informado de los términos de este sitio Web actuales que se aplican a su uso del sitio Web. Al acceder, navegar y utilizar este sitio Web, se considerará que usted ha aceptado cualquier cambio o actualizaciones a nuestro sitio Web.

Se excluyen todas las representaciones, garantías, condiciones y términos (Ya sea de forma explícita o implícita por ley o derecho consuetudinario) en la mayor medida permitida por la ley. No aceptamos ninguna responsabilidad por pérdidas o daños que no sean razonablemente previsibles derivados de o en relación con estos términos del sitio Web o su uso del sitio Web.

Excepto al grado requerido por la ley aplicable, Duronic no debe ser obligado a ninguna persona para ninguna pérdida o daño que puede provenir del uso de o confianza en cualquier contenido o información mostrada en o en este sitio Web.

Estas exclusiones se regirán e interpretará de conformidad con la ley inglesa. Si cualquier disposición de estas renuncias y exclusiones será ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable dicha disposición se considerará independiente y no afectará la validez y exigibilidad de las disposiciones restantes.


12. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
La marca Duronic así como todas las marcas, figurativas o no, y cualesquiera otras marcas, ilustraciones, imágenes, y logotipo que aparecen en nuestros productos, accesorios o embalaje, con independencia de que dichos elementos estén registrados o no, serán en todo momento propiedad exclusiva de Duronic. Toda reproducción, ya sea completa o parcial, modificación o utilización de estas marcas, ilustraciones, imágenes y logotipo, por cualquier motivo y en cualquier soporte, sin nuestra previa autorización expresa y por escrito, queda estrictamente prohibida y será objeto de las pertinentes acciones legales.


13. CIRCUNSTANCIAS FUERA DE NUESTRO CONTROL
Nuestra compañía tratará por todos los medios a su alcance de cumplir con las obligaciones previstas en estos Términos y Condiciones de Venta. No obstante, no podemos asumir ninguna responsabilidad por posibles retrasos o faltas de cumplimiento si dichos retrasos o faltas traen causa de circunstancias ajenas a nuestro control razonable, incluyendo, sin limitación alguna, desastres naturales, explosiones, inundaciones, incendios o accidentes; guerra o revueltas civiles; huelgas, movilizaciones laborales o cierre patronal; cualquier forma de intervención gubernamental; actos u omisiones de terceros; incumplimientos de nuestro(s) proveedor(es); falta de comunicación por su parte de la dirección de entrega correcta o de cualquier cambio de domicilio dirección, o cualquier impago por su parte.

Nos pondremos en contacto con Ud. para comunicarle la existencia de dicha circunstancia imprevista a la mayor brevedad posible y retomaremos el cumplimiento de nuestras obligaciones en cuanto sea posible. Si la interrupción se prolongase durante un periodo de tiempo superior a 2 (dos) semanas, tendrá derecho a cancelar el Pedido, y obtener una devolución de conformidad con la Cláusula 8 de estos Términos y Condiciones de Venta.

14. LEY APLICABLE
Estos Términos y Condiciones de Venta se regirán por las leyes del Reino Unido con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

15. REVENTA / RE-ENVÍO DE MERCANCÍA
Vigilamos constantemente la calidad de los Productos que ofrecemos a nuestros clientes con el fin de poder garantizar la plena satisfacción del cliente. Nuestros Productos únicamente son distribuidos de nuestros calanes/tiendas y nuestros revendedores autorizados. Usted no podrá presentarse a otros terceros como uno de nuestros revendedores autorizados o como persona autorizada para revender nuestros Productos. Nos reservamos el derecho a rechazar su Pedido en caso de que tengamos motivos fundados para creer que pretende revender nuestros Productos.

16. CONTACTA CON NOSOTROS
Si tiene alguna pregunta acerca de estos Términos y Condiciones de Venta, nuestros Productos o su Pedido, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto indicada en el apartado Contactenos.

17. DISPOSICIONES GENERALES
La falta de exigencia de cumplimiento por nuestra parte o por la suya en relación con cualquier disposición de estos Términos y Condiciones de Venta no constituirá una renuncia a tal disposición. Dicha falta de exigencia de cumplimiento no afectará en modo alguno al derecho a exigir el cumplimiento de esa disposición en cuestión en cualquier otro momento posterior.

18. DEFINICIONES
En estos Términos y Condiciones de Venta:

. “Contrato” significa el contrato entre Ud. y nuestra compañía en relación con la compraventa de Productos, incluyendo su Pedido, nuestra Confirmación de Pedido de su Pedido y estos Términos y Condiciones de Venta;
. “Productos” significa los productos que vendemos día a día a través de nuestra Página Web.

. “Pedido” significa un pedido de Productos realizado de conformidad con estos Términos y Condiciones de Venta;
. “Confirmación de Pedido” significa la confirmación de un pedido enviada por nuestra compañía a Usted indicando la aceptación de su Pedido en el momento en que los Productos son enviados junto con los detalles relevantes de los Productos adquiridos;
. “Términos y Condiciones de Venta” significa estos términos y condiciones de venta;
. “Nosotros”, “nuestra compañía” significa Duronic / Shinemart Ltd, con domicilio en 1 Spilsby Road Harold Hill Romford RM3 8SB Reino Unido.
. “Página Web” significa nuestra página web: www.duronic.com
. “Ud.” significa Ud., el cliente.



DURONIC TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ENTREGA DE PRODUCTOS

DÓNDE Y CUÁNDO REALIZAMOS ENTREGAS

Las mercancías pedidas a través de esta página Web serán entregadas en los países especificados en la información de envío.

Por favor tenga en cuenta que actualmente no realizamos envíos a:
(I) No transportamos a ninguna base militar

(ii) PO BOX - APARTADO DE CORREOS

Todos los Productos serán enviados desde nuestros almacenes en 1 Spilsby Road, Romford, Reino Unido, y todas las devoluciones deberán realizarse a este mismo lugar.

La entrega se realizará mediante servicio de mensajería estándar durante el horario laborable habitual, de lunes a viernes.

Si elige la modalidad de Entrega urgente, los pedidos que se realicen antes de las 12.00 pm, de lunes a jueves, serán enviados en un plazo de 24h.

Tenga en cuenta que:
• Aunque nuestro objetivo es realizar las entregas dentro de los plazos generales anteriormente indicados, no se garantizan fechas de entrega dado que los envíos son gestionados por terceros
El horario límite para realizar los pedidos es simplemente orientativo y no considera posibles retrasos causados por problemas con la autorización del pago que excedan a nuestro control.
• Los Pedidos serán tramitados de conformidad con los Términos y Condiciones de Venta
• No podremos redireccionar los Pedidos una vez que los artículos hayan sido enviados

TARIFAS DE ENTREGA
Los gastos de envío se aplican a su pedido basado en el peso / dimensiones de su orden y el país de entrega.


IMPUESTOS Y DERECHOS
Los impuestos y gastos se calcularán en función del punto de destino del Pedido y constarán desglosados en la página de pago y en la Confirmación de Pedido.

ENVÍO GRATUITO
Ocasionalmente, Duronic podrá aplicar promociones de envío gratuito durante periodos de tiempo limitados.



DURONIC TÉRMINOS Y CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

En esta Política de Devolución, “Duronic”, “nosotros” y “nuestra compañía” significa Shinemart Ltd., cuyo domicilio está en Unit 1 Spilsby Road, Harold Hill, Romford RM3 8SB, United Kingdom, Número de registro de la empresa 05591927, y “Usted” Significa el cliente.

Los términos en mayúscula utilizados en esta Política de Devolución tendrán el significado establecido en el apartado “Definiciones” de los Términos y Condiciones de Venta de Duronic, que son de aplicación a esta Política de Devolución.

Esta Política de Devolución es de aplicación a todos los artículos adquiridos a través de la Página Web y enviados al Reino Unido y la Unidad Europea.

No aceptamos devoluciones de productos que no hayan sido adquiridos a través de la Página Web.

Esperamos que esté satisfecho con su compra de Duronic, no obstante, entendemos que pueda desear devolver algún artículo o todos ellos. Los productos que hayan sido suministrados por error, que no estén completos o que presenten daños o defectos, o simplemente en caso de que usted cambie de opinión, podrán devolverse siguiendo el procedimiento especificado a continuación y dentro de los plazos indicados.

Todos los Productos deberán devolverse a nuestros almacenes en Romford, Reino Unido.


CAUSAS DE DEVOLUCIÓN
(i) Si cambia de opinión y desea devolver los Productos, dispondrá de hasta 14 (catorce) días desde la entrega del Pedido para proceder a su devolución. En este caso, le reembolsaremos el importe completo incluyendo todos los gastos de envío abonados en el momento de realizar el Pedido. Para cumplir con el plazo de desistimiento, bastará con que nos comunique su decisión de desistimiento, siguiendo las instrucciones indicadas a continuación:

(ii) La devolución de Productos con errores en la descripción (cuando se trate de errores evidentes y perceptibles a simple vista como, por ejemplo el color del producto) deberá realizarse en los 14 (catorce) días desde la entrega del Pedido. Únicamente aceptaremos devoluciones efectuadas fuera de estos plazos únicamente a nuestro arbitrio.

(iii) Productos defectuosos: Se considerará que un Producto es defectuoso cuando se reciba dañado, o cuando presente un defecto de fabricación en el plazo de 2 años a partir de la fecha de compra. Los artículos que resulten dañados como consecuencia del uso y desgaste habitual no se considerarán defectuosos.

CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN
Hacer una devolución es fácil si sigue los pasos indicados a continuación:
(i) Comuníquenos su decisión de cancelar el Contrato en el plazo arriba indicado de 14 (catorce) días naturales a partir de la entrega del Pedido por escrito mediante entrega en persona o correo certificado, correo electrónico o por teléfono, si bien cuando comunique su decisión por correo electrónico o por teléfono, deberá confirmar dicha decisión mediante correo certificado con acuse de recibo enviado a la siguiente dirección:

Shinemart Ltd
Dpto. de devoluciones

1 Spilsby Road

Romford RM3 8SB

Reino Unido

Email/teléfono: Contáctenos
(ii) Complete la nota de consignación (incluida en el paquete donde se envían los Productos) indicando qué productos devuelve y el motivo de dicha devolución. Si ya no conserva la nota de consignación recibida con los Productos, póngase en contacto con nosotros Contáctenos. Si ha recibido los Productos como regalo, deberá indicar una dirección de e-mail o, alternativamente, los Productos podrán ser devueltos por el comprador original.

(iii) Antes de devolver cualesquiera Productos, asegúrese de haber:
(1) Cumplimentado la nota de consignación conforme a lo anteriormente indicado;
(2) Adjuntado todos los accesorios y demás materiales suministrados salvo que se le indique lo contrario;
(3) utiliza todos los envases que originalmente fue suministrado;
(4) Incluido su Confirmación de Pedido o cualquier otra prueba de compra (salvo que esté devolviendo un regalo);
(5) Comprobado que la dirección de devolución indicada en la nota de consignación es claramente visible en el exterior del paquete de envío;
(6) Cerrado el paquete de forma segura.

(iv) Es su responsabilidad obtener prueba de devolución de la mercancía, enviando por correo certificado o por algún otro medio que pruebe fecha de envió y entrega. Recomendamos utilizar correos que le ofrezcan la opción de poder darle seguimiento a la mercancía y aseguren su valor del mismo. No nos responsabilizamos de ningún daño o pérdida de la mercancía durante el envio.

(v) Le enviaremos un e-mail una vez que su devolución haya sido recibida y procesada. Cuando haya recibido los Productos como regalo, nos pondremos en contacto con Ud. a través de la dirección de e-mail especificada en el momento de la devolución, o en ausencia de ésta, le enviaremos una notificación al comprador original.

RECEPCIÓN DE UN REEMBOLSO O SUSTITUCIÓN DE PRODUCTOS
Una vez que recibamos los Productos, seguiremos los pasos siguientes:
(i) Examinaremos los Productos que nos haya devuelto al objeto de verificar si son defectuosos, se encuentran dañados o si su descripción no se corresponde con la indicada en la Página Web;

(ii) Según haya elegido Ud., en caso de que los Productos sean defectuosos, estén dañados o su descripción no corresponda con la indicada en la Página Web: (i) repararemos los Productos o los sustituiremos por otros nuevos y no defectuosos; o, (ii) reembolsaremos el precio abonado por los Productos (junto con las tarifas de entrega originales). Salvo que Ud. lo haya solicitado, y nuestra compañía no pueda reparar o sustituir los Productos, procederemos a reembolsar el precio abonado por los Productos (junto con las tarifas de entrega originales);

(iii) Efectuaremos el reintegro correspondiente al reembolso de los Productos, incluyendo los gastos de devolución (siempre y cuando nos presente una prueba satisfactoria de los gastos realmente incurridos con respecto a la devolución de los Productos; y, en caso de no presentar dicha prueba, le reembolsaremos el coste estimado del paquete de devolución), en la tarjeta de pago que Ud. utilizó para abonar los Productos, o repararemos o sustituiremos los Productos defectuosos o dañados en un plazo de 14 (catorce) días desde la fecha en la que nos haya comunicado su intención de devolver los Productos.

SI, EN NUESTRA OPINIÓN, LOS PRODUCTOS QUE NOS DEVUELVE NO SON DEFECTUOSOS, NO SE ENCUENTRAN DAÑADOS Y SU DESCRIPCIÓN CORRESPONDE CORRECTAMENTE CON LA MOSTRADA EN NUESTRA PÁGINA WEB, O SI DICHOS PRODUCTOS NO SON DEVUELTOS DE CONFORMIDAD CON SU DERECHO DE DESISTIMIENTO RESPETANDO EL PLAZO ANTERIORMENTE INDICADO, NO TENDRÁ DERECHO A UN REEMBOLSO Y PROCEDEREMOS A DEVOLVERLE LOS PRODUCTOS ASI UD.

DEVOLUCIÓN DE REGALOS
Si Ud. ha recibido un artículo como regalo, podrá devolverlo siguiendo el procedimiento anteriormente descrito. Cuando se ofrezca un reembolso a cambio de un regalo devuelto, Ud. recibirá una Tarjeta e-Gift por el importe del valor de los Productos. La Tarjeta e-Gift podrá utilizarse en la Página Web y será válida durante 1 (un) año.

Asegúrese de indicar su dirección de e-mail en la nota de consignación cuando devuelva un regalo, dado que de lo contrario no podremos facilitarle una Tarjeta e-Gift y todas las comunicaciones relativas a la devolución serán enviadas al comprador original.

Cuando devuelva productos, TENGA EN CUENTA QUE:
Todos los artículos son controlados y verificados a efectos de calidad para detectar posibles fallos o defectos de fabricación antes de ser enviados. Si Ud. recibe un artículo que no se encuentre en perfectas condiciones, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.

Envíe todos los artículos que desee devolver de un Pedido en el mismo envío con el fin de garantizar que su devolución sea gestionada a la mayor brevedad posible.

Los artículos deberán ser devueltos en su embalaje original para poder garantizar la debida protección durante su transporte. No asumiremos ninguna responsabilidad por Productos que resulten dañados o extraviados durante el proceso de devolución a nuestra compañía.