Loading... Please wait...
Cookies on the Duronic website
Duronic websites use cookies. By continuing to browse the site you are agreeing to our use of cookies. For more details about cookies and how to manage them, see our cookie policy.
  • Duronic
  • Moje Konto
  • lub Utwórz Konto

Regulamin zwrotów

Mamy nadzieję, że jesteś zadowolony ze swojego produktu (-ów) firmy Duronic. Rozumiemy jednak, że czasami możesz zmienić zdanie i będziesz chciał dokonać zwrotu produktu. W firmie Duronic, dążymy do doskonałej obsługi klienta i dokładamy wszelkich starań, aby prowadzić przejrzystą politykę przez cały czas. W związku z tym stworzyliśmy regulamin zwrotów, aby upewnić się, że w pełni zdajesz sobie sprawę ze swoich praw i naszych zobowiązań wobec Ciebie w odniesieniu do zwrotu produkty i pieniędzy.

Staramy się zaspokoić potrzeby wszystkich naszych klientów na całym świecie dzięki wielojęzycznemu zespołowi, składającemu się z przedstawicieli obsługi klienta w języku angielskim, francuskim, niemieckim, włoskim, hiszpańskim, polskim, duńskim, szwedzkim, norweskim i tureckim.

Zmieniłeś zdanie?

Jeżeli zmieniłeś zdanie na temat twojego zamówienia, zanim zostało ono wysłane, możemy być w stanie je anulować, jeśli natychmiastowo skontaktujesz się z nami bezpośrednio przez e-mail. Należy pamiętać, że w zależności od terminu złożenia zamówienia twój produkt może zostać wysłany w ciągu kilku godzin. Natychmiastowy kontakt z firmą Duronic zwiększa prawdopodobieństwo uniknięcia realizacji niewłaściwego zamówienia.

Jeżeli zmieniłeś zdanie po otrzymaniu zamówienia, masz prawo ubiegania się o zwrot pieniędzy. W tym celu konieczne jest, aby produkt został nam zwrócony w ciągu 30 dni bez żadnych śladów użytkowania. Możemy również wymienić Twoje urządzenie lub część zamówienia, jeżeli zakupiłeś wiele produktów w ciągu 30-dniowego okresu. Pamiętaj, aby skontaktować się z nami przed dokonaniem jakichkolwiek zwrotów.

Po upływie 30 dni od otrzymania przesyłki napisz do nas, jeżeli potrzebujesz naprawy lub wymiany. Wszystkie naprawy zostaną dokonane na nasz koszt, jeżeli produkt spełnia warunki gwarancji. W przypadku, gdy produkt nie jest objęty gwarancją, koszt naprawy musi pokryć klient.

Zachowaj szczególne środki ostrożności przy nadawaniu produktu, aby unikać ewentualnych uszkodzeń w trakcie transportu.W przypadku gdy przedmiot zostanie dostarczony w oryginalnym stanie lub niekompletny (w tym opakowanie) zastrzegamy sobie prawo do zmniejszenia rekompensaty o 50%.

Jak zwrócić zamówienie

Napisz do nas za pomocą formularza kontaktowego. Prześlemy Ci wszystkie informacje potrzebne do wykonania zwrotu zamówienia w zależności od Twojej lokalizacji.

Wadliwe produkty

Jeżeli Twój produkt został dostarczony uszkodzony, natychmiast skontaktuj się z nami, abyśmy mogli Ci pomóc w dokonaniu wymiany lub zwrotu produktu. Zwróć uwagę, że zwrot pieniędzy dotyczy produktów, które zostały do nas zwrócone w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki. Jeżeli upłynął okres 30 dni z przyjemnością prześlemy części zmienne lub wymienimy wadliwy produkt w czasie trwania okresu gwarancyjnego.

Zwrot kosztów

Należy pamiętać, że zwrot kosztów nie jest opłacony z góry. Koszty wysyłki lub inne koszty zwrotu będą ponoszone przez klienta i zostaną zwrócone tylko w przypadku uszkodzenia oraz wadliwego lub nieprawidłowo dostarczonego towaru. Obowiązkiem klienta jest pokrycie kosztów zwrotu wszelkich niechcianych towarów.

Naszym klientom z Europy Zachodniej możemy dostarczyć przedpłatową etykietę zwrotną. Koszt etykiety zwrotnej zostanie odjęty od refundacji, jeżeli przysługuje prawo do pełnego zwrotu pieniędzy. Dla wszystkich klientów mieszkających poza Europą Zachodnią oferujemy pomoc w rozwiązaniu Twojego zwrotu w zależności od kraju zamieszkania.

Pamiętaj, że MUSISZ skontaktować się z nami przed dokonaniem zwrotu. Otrzymasz wszystkie szczegóły dotyczące najlepszego sposobu zwrotu produktu. Jeśli nie skontaktujemy się z nami przed przystąpieniem do zwrotu produktu, nie możemy zagwarantować, że będziemy w stanie zrealizować Twój zwrot i dokonać zwrotu lub wymiany.

Gdzie są zwracane produkty?

Wszystkie przedmioty są zwracane do naszej pracowni, gdzie pracuje zespół w pełni wyszkolonych techników.

Czy oferujecie usługę odbioru osobistego?

Oferujemy usługi odbioru w większości krajów Europy Zachodniej. Prosimy o kontakt w celu uzyskania dalszych informacji.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Nasz dział ds. zwrotów dokładnie sprawdza wszystkie zwrócone produkty i stara się zwrócić zamówienie w ciągu 5 dni roboczych. W pewnych okresach może nastąpić opóźnienie. Skontaktuj się z nami jeżeli nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy lub produktu w ciągu 5 dni od zwrotu paczki.

Mam problem i nie mogę znaleźć rozwiązania w FAQ. Co powinienem zrobić?

Skontaktuj się z nami za pomocą formularza znajdującego się na górze i na dole strony, a z naszej strony dołożymy wszelkich starań, aby znaleźć rozwiązanie dla Twojego problemu.