Loading... Please wait...
Cookies on the Duronic website
Duronic websites use cookies. By continuing to browse the site you are agreeing to our use of cookies. For more details about cookies and how to manage them, see our cookie policy.
  • Duronic
  • Il mio Account
  • o Creare un Account

Politica di reso

Speriamo che siete soddisfatti del vostro prodotto(i) Duronic. Tuttavia siamo consapevoli che a volte si può cambiare idea e si potrebbe voler restituire un articolo. Qui a Duronic, siamo orgogliosi di grantire la soddisfazione del cliente e fare ogni sforzo per essere completamente trasparenti in ogni momento. Di conseguenza, abbiamo creato un criterio per i resi, per garantire che siate pienamente consapevoli dei vostri diritti e i nostri obblighi verso di voi per quanto riguarda i resi e rimborsi.

Faremo il possibile per soddisfare tutti i nostri clienti intorno al mondo con il nostro team multilingue, composto da rappresentanti dell'assistenza clienti inglese, francese, tedesco, italiano, spagnolo, danese, svedese, norvegese e turco.

Hai cambiato idea?

Se cambiaste idea circa il vostro ordine prima che venga inviato, potremmo essere in grado di annullarlo se contattati immediatamente via e-mail. Si prega di essere consapevoli del fatto che a seconda del momento del vostro ordine, il tuo articolo potrebbeessere spedito entro poche ore. Prima si è in grado di contattarci per una annullare un ordine, tanto più probabile sarà che il vostro ordine venga annullato o fermato e di conseguenza emesso il relativo rimborso.

Se si cambia idea dopo aver ricevuto il vostro ordine, avete diritto a una garanzia di rimborso se il prodotto viene restituito a noi entro 14 giorni, fino a quando non viene utilizzato e restituito sua condizione originale. In alternativa, possiamo anche scambiare il vostro prodotto o una parte del vostro ordine se avete acquistato più elementi entro questo periodo di 14 giorni. Ricordatevi di contattarci prima di effettuare eventuali resi.

Dopo i 14 giorni periodo di ritorno, vi invitiamo a contattarci se avete bisogno di una riparazione/sostituzione. Tutte le riparazioni saranno a nostre spese se il prodotto è nel periodo di garanzia. Nel caso in cui il prodotto è fuori garanzia, il costo di riparazione dovrà essere sostenuto dal cliente.

Per favore, si prega di avere attenta cura dei prodotti che saranno resi - se non si riesce a farlo, allora questo si tradurrà in abuso attraverso danni e/o deterioramenti. In questo caso, ci riserviamo il diritto di detrarre un risarcimento fino al 50% se l'elemento non è nella sua condizione originale e/o se accessori o parti (compreso l’imballaggio) risultano mancanti.Ci riserviamo il diritto di detrarre un risarcimento fino al 50% se l'elemento non è nella sua condizione originale e/o se mancano tutti gli elementi (compreso il pacchetto).

Come restituire il tuo ordine

Vi preghiamo di contattarci tramite la pagina contattaci. Vi forniremo, quindi, con tutte le informazioni necessarie per procedere con la restituzione del vostro ordine in base alla vostra località di residenza.

Prodotti difettosi

Nel caso improbabile che il prodotto diventa difettoso, vi preghiamo di contattarci immediatamente in modo che possiamo investigare e fornire una sostituzione o un rimborso. Si prega di tenere a mente che i rimborsi verranno effettuati solo se il prodotto viene restituito entro 14 giorni dal ricevimento del vostro pacco. Se si è superato il periodo di 14 giorni, saremo lieti di fornire componenti sostitutivi o unità complete affinché esso sia completamente funzionate entro i limiti del periodo di garanzia.

Spese di restituzione

Siete pregati di notare che le spese di ritorno non sono pre-pagate. Le spese di spedizione o altre spese di restituzione saranno a carico del cliente e verranno rimborsate solo da noi in caso di merce danneggiata, difettosa o non conforme. È responsabilità del cliente sostenere il costo per il reso di qualsiasi merce indesiderata.

Possiamo fornire a tutti i nostri clienti, residenti nell’Europa occidentale, con una soluzione conveniente utilizzando il nostro sistema di etichette postali prepagate. Il costo dell'etichetta verrà, quindi, detratto dal rimborso se applicabile. Per tutti i clienti, residenti fuori dall’Europa occidentale, potremmo essere in grado di aiutarvi con una soluzione per il vostro reso a seconda del paese di residenza.

Si prega di notareSi prega di notare che è necessario contattarci prima procedere alla restituzione di un prodotto. È contattandoci che si riceveranno tutti i dettagli sul modo migliore per restituirci il vostro prodotto. Se non veniamo contattati prima che procediate a restituire il vostro prodotto, non c'è alcuna garanzia che saremo in grado di elaborare il vostro reso ed emettere un rimborso o effettuare una sostituzione.

Dove devo rendere il prodotto?

Tutti gli articoli sono restituiti al nostro laboratorio resi, dove si trova il nostro team di tecnici qualificati.

Offrite un servizio di ritiro a domicilio?

Offriamo servizi di ritiro a domicilio per la maggior parte dei paesi in Europa occidentale. Vi preghiamo di contattarci per ulteriori informazioni.

Quando riceverò il mio rimborso?

Il nostro dipartimento resi elabora ed ispeziona debitamente tutti i resi e mira ad emettere un rimborso entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto. Un leggero ritardo può verificarsi in determinati periodi, vi preghiamo di contattarci se non avete ricevuto il rimborso o la comunicazione dell’avvenuta sostituzione del vostro prodotto dopo 5 giorni dal ricevimento del vostro reso.

Ho un problema e non trovo la risposta qui. Cosa dovrei fare?

Si prega di utilizzare il link Contattaci che si trova nella parte inferiore e nella parte superiore di questa pagina.